Reklamace

Vrácení zboží a reklamace
Pokud potřebujete vrátit zboží, zašlete jej prosím bez dobírky na následující adresu (zásilky s dobírkou nemůžeme přijmout):


Kentaur zbraně
Zborovská 31
Praha 5, 150 00


Zboží lze také vrátit na naší prodejně.


Vrácení zboží do 14 dnů
Toto právo vzniká spotřebiteli, který zakoupil zboží přes náš eshop. Na zboží zakoupené na naši prodejně se právo na vrácení nebo výměnu nevztahuje. Zboží je potřeba vrátit vždy ve stavu, v jakém jste ho přebírali- úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté a pokud možno v originálním obalu. Spotřebitel totiž odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než bylo nutné vzhledem k jeho povaze a vlastnosti.


Platby se snažíme vždy vrátit v co nejkratším termínu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy v případě, že nám bylo zboží vráceno. Při osobním vrácení zboží na
naší pobočce Vám částku za zboží nejčastěji vyplatíme ihned na místě.

Pro vrácení zboží je třeba vypsat "Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy", který najdete ho zde.


Odstoupení od smlouvy
Zboží můžete vrátit bez udání důvodu. Budeme však velmi rádi, když nám svůj důvod uvedete, protože nám záleží na spokojenosti našich zákazníků a chceme své služby a
výrobky stále zlepšovat. Podrobné podmínky pro vrácení zboží najdete v našich Obchodních podmínkách. Pokud máte zboží zakoupené jako podnikatel nebo firma, vycházíme vstříc i v těchto situacích, o konkrétním případě rozhodneme vždy na základě posouzení výrobku.


Reklamace zboží
Pokud reklamujete zboží z důvodu materiálové nebo výrobní vady, přiložte prosím kopii prodejního dokladu a vyplněný reklamační formulář. Po obdržení reklamovaného zboží vám nejpozději do tří pracovních dnů zašleme potvrzení o přijetí reklamace (reklamační protokol) e-mailem nebo v tištěné podobě při osobním předání na prodejně. O výsledku a způsobu vyřízení reklamace vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů od přijetí zboží, avšak snažíme se tento proces co nejvíce urychlit